一位老人主要说方言，评估员用普通话提问时多次没有得到回应。服务师首先应如何回应这一问题？

单选题

A. 按未回应直接认定理解能力差
B. 为减少协调，直接采用其他对象的同一方案
C. 优先追求表格完成，不处理尚未覆盖的实际需求
D. 先改善语言沟通条件再核实回答

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同考场题目

家属要求房间摄像头全天开放，老人只同意固定时间视频联系。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

家属看过一次转移示范便被安排独自协助，未观察其实际操作。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

老人愿意接受心理支持，但担心谈话内容被全体员工知悉。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。