老人投诉一位员工后,团队拟减少该老人的活动邀请以避免接触。为进一步核实原因,最有价值的信息是?

单选题

  1. A. 核查投诉事实及之后的服务变化
  2. B. 只问是否有投诉,用没有投诉代替实际核查
  3. C. 只统计任务数量,不记录影响结果的条件
  4. D. 只询问被投诉员工是否受委屈

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