吴女士因一次预约失败认定“我什么事都办不好”，服务师协助检验这一看法时，哪项提问最合适？
单选题
- A. 如果现在的办事信心是3分，下周做到什么能增加1分？
- B. 假如下次预约顺利办好，您会先发现生活中有什么不同？
- C. 最近哪些事办成了，哪些没办成，它们能支持“什么都办不好”吗？
- D. 有没有比这次顺利的预约，那一次您采取了什么不同做法？
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同考场题目
老人几周未接到子女来电，逐渐认为自己被遗忘，实际电话权限设置有误。形成可复核资料时，哪项做法更恰当？
老人新换轮椅在活动室门口无法顺利转弯，员工拟减少其活动参加。对此，团队采取以下做法是恰当的：直接取消活动以保持既有场地布置。