根据2026年长护险规定，开展满意度调查可以（）。

多选题

A. 由原评估机构自行安排
B. 由经办机构授权人员实施
C. 由医保经办机构人员实施
D. 由护理机构自行安排

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同考场题目

一位老人主要说方言，评估员用普通话提问时多次没有得到回应。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

自称维修员的人要求进入老人房间，值班人员未收到工单。要判断问题是否得到改善，应关注什么？

首次受理服务延误投诉，应核实哪些信息？