资源方称已开服，老人称仍未获得约定帮助；两方使用不同服务名称。服务师复核宜（ ）

多选题

1. A. 按开服标记直接结束跟进
2. B. 核对名称对应的实际任务
3. C. 听取本人期待与实际差异
4. D. 查首服过程与记录

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同考场题目

两位老人的特制餐具形状相同，一次送餐时发生混放，尚未被使用。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

准备转介老人参加康复服务，首先应明确什么？

新员工在旁观摩过复杂任务，主管随即让其独立执行并带教别人。对此，团队采取以下做法是恰当的：用人手不足要求其承诺能够胜任。