两班均完成助餐，乙班老人常剩食，观察显示乙班把多项选择连问，老人常未答完就上餐。改进宜侧重（ ）
单选题
- A. 增加已完成助餐记录字段
- B. 给出可理解选择并等待回应
- C. 缩短两班全部进餐时间
- D. 统一提高每份餐量
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同考场题目
老人投诉一位员工后，团队拟减少该老人的活动邀请以避免接触。在这一情境下，下述处理是合理的：核查投诉事实及之后的服务变化。
单选题
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老人投诉一位员工后，团队拟减少该老人的活动邀请以避免接触。在这一情境下，下述处理是合理的：核查投诉事实及之后的服务变化。