老人说起入住后的担心,哪些回应有助于先弄清其体验?

多选题

  1. A. 用自己的话核对所听意思
  2. B. 请其说明最担心的情境
  3. C. 尚未听完就列出完整对策
  4. D. 先说大家都适应得很好
  5. E. 留出停顿让其继续说

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集体讲座中视力较弱老人被安排在后排,反馈听不明白也看不清材料。核查这一情况时,应重点了解什么?

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