满意度只统计完成整月服务的老人，半途退出者没有访问。如何改进？
单选题
- A. 删掉答题最少的题目再计算平均分
- B. 按整月完成者的平均分填补退出者
- C. 按退出与完成状态补充调查并分别报告
- D. 扩大已完成服务组的问卷数量
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同考场题目
视力较弱老人常把浅色饭碗与白桌布混淆，员工拟增加全程喂饭。关于这一安排，沟通时更合理的做法是？
陈女士说“父亲一拒绝帮忙，我就着急”，但提到上周有一次两人顺利商量了安排，服务师希望把那次经验用于下一次沟通，宜接着问什么？
新员工跟随资深员工学习，发现对方省略身份核对，认为经验丰富即可省略。对此，团队采取以下做法是恰当的：看关键环节是否在独立工作时保持。