投诉处理报告准备同时用于个案回复和团队复盘。哪些做法合理？

多选题

A. 个案回复写明核实结果与后续措施
B. 以无后续来电作为确认已解决的唯一依据
C. 把包含全部身份信息的原件放入通用课件
D. 区分查实事实与暂不能确认的信息
E. 团队复盘使用必要且适当去标识的案例信息

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下列资料属于个人信息保护法列明的敏感个人信息类别的有（　）。

社区原为独居老人每周送物资，老人近来更需要陪同就医，服务仍未调整。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

供应商维修要求导出全部老人资料，服务负责人应先问什么？