老人反映洗浴水温过高而护理员称设备显示正常，核查时最应补充（　　），而不能只看设定值。

单选题

A. 机构近一年的总体投诉次数
B. 事发时实际出水温度、操作过程及老人感受
C. 热水设备当下显示的设定温度
D. 当班人员对既往操作的回忆

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同考场题目

老人说想申请“养老补贴”，工作人员首先宜确认什么？

应结合（　）判断老人能否选择本次活动，不能只用记忆筛查总分决定。

卧室改造需调整床位，老人担心找不到惯用物品，合适的做法是？