老人申请上门助浴后一直未得到服务，服务师联系承接方核实排期，属于（　　）工作。

单选题

A. 转介之前的需求初筛
B. 服务人员岗位资格审核
C. 服务协议到期后的结案
D. 转介后的跟进

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餐盘不滑，但单手舀饭总把饭推出盘边，可先试（　）。

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计划目标是自行拨打家属电话，结项记录仅写参加了八次手机课。现阶段最合理的处理措施是？