一些政务服务上线后，群众不用排长队了，但也有人被复杂的登录、认证和跳转难住。数字化不是把柜台搬到屏幕上，而是重新梳理流程，让技术服务于人的便利。 这提醒我们，判断一项工作的成效不能只看表面变化。 这段文字主要说明：

单选题

1. A. 数字政务的重点应是便利群众而非制造新的操作负担
2. B. 数字政务的关键只在于扩大规模
3. C. 相关工作应尽量避免公众参与
4. D. 只要形式新颖，就可以替代实际效果

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