请阅读这段材料。 智能客服可以承担大量重复咨询，降低人工成本，也能在夜间提供基本服务。但用户真正着急时，最怕被机械话术反复兜圈。技术应用的合理方向，不是把人工完全取消，而是把简单问题交给系统，把复杂问题及时转给人工。只有让效率提升与问题解决同时发生，智能客服才算真正改善了服务。 这篇短文主要想说明： 请结合题干语境判断。
单选题
- A. 智能客服应处理简单问题并为复杂问题保留顺畅的人工通道
- B. 智能客服的作用主要取决于宣传口号
- C. 智能客服应避免任何管理和运营安排
- D. 智能客服只需要增加建设数量
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