请阅读这段材料。 智能客服可以承担大量重复咨询,降低人工成本,也能在夜间提供基本服务。但用户真正着急时,最怕被机械话术反复兜圈。技术应用的合理方向,不是把人工完全取消,而是把简单问题交给系统,把复杂问题及时转给人工。只有让效率提升与问题解决同时发生,智能客服才算真正改善了服务。 由短文可以推出: 本题侧重概念边界。
单选题
- A. 相关项目需要根据使用者反馈不断调整
- B. 相关项目一旦建成就无需运营
- C. 公众参与会降低服务质量
- D. 统一模板比因地制宜更重要
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有评论指出,算法可以提高识别和匹配效率,但数据偏差、隐私保护和责任归属也随之凸显。技术越深入公共生活,越需要明确边界和规则。 对这段文字理解最准确的是:
算法可以提高识别和匹配效率,但数据偏差、隐私保护和责任归属也随之凸显。技术越深入公共生活,越需要明确边界和规则。 这段文字的核心观点是: