发现老人将可选增项误认为基础服务后，需要采取的针对性措施有（）。

多选题

A. 重新说明增项与基础项目的区别
B. 以已签字为由保持全部安排
C. 必要时依约调整原有选择
D. 核实误解所在的具体项目
E. 仅追加一枚已阅读印章

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同考场题目

新员工参加同一课程后表现差异明显，主管准备重复整套课程。服务师首先应如何回应这一问题？

感染预防安排改变后，老人不理解为何活动方式调整，开始拒绝配合。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

哪些属于接收方的接收确认，而非仅是出发准备？