审查方案是否体现本人实质参与，较有证明力的记录是（）。

多选题

A. 分歧沟通及最终选择过程
B. 与安排有关的个人偏好
C. 本人对主要选项的具体回应
D. 工作人员认为老人会喜欢的理由
E. 家属已支付本月费用的票据

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同考场题目

老人能完成穿鞋，但在复杂长指令后常停住，短步骤提示则能继续。关于这一安排，沟通时更合理的做法是？

上门员发现独居老人未按时开门，电话接通但本人说不清所在位置。怎样推进？

老人丧偶后谈到思念时流泪，仍能进行日常生活。最合适的初步回应是（）。