老人希望自己拨打视频电话，已能辨认主要图标，但操作顺序易忘。适宜支持是（）。
单选题
- A. 将操作分步练习并提供提示
- B. 只告知所有手机功能后让其尝试
- C. 先学习全部账户设置再使用通话
- D. 工作人员固定代拨而不再示范
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同考场题目
老人两次体重记录差异较大，但测量时衣物与称重设备都不同。对此，团队采取以下做法是恰当的：将差值直接认定为营养状况急剧改变。
原本稳定的老人两天内明显混乱且生活表现下降，员工认为只是原有认知问题。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。