记录哀伤支持需要时，应关注（）。

多选题

A. 仅凭一次哭泣直接确诊
B. 本人愿意表达的感受
C. 现有家庭与社会支持
D. 以服务师类似经历替代本人叙述
E. 基本生活受影响的程度

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同考场题目

老人收到陌生人的上门服务通知，但社区排班记录中没有该人员。针对当前问题，服务师优先应采取哪项处理？

老人拒绝小组唱歌，但常在房间哼歌。服务师怎样判断偏好？

服务师把同一求助发给三个资源方后，无人明确负责跟进。在这一情境下，下述处理是合理的：让老人逐个追问所有资源方。