老人拒绝上门服务，拒绝范围和原因尚不明确。此时最需先核实的信息有（）。

多选题

A. 拒绝具体针对哪项安排
B. 本项目常规每次操作的标准时长
C. 现行套餐在其他住户中的选择比例
D. 本人给出的原因或顾虑
E. 同类服务整体的预约完成率

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同考场题目

老人试住期间为方便按集体方案服务，反馈较多不适，团队准备直接签长期合同。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

老人就医后处方改变，服务师发现机构记录还是旧安排。在这一情境下，下述处理是合理的：说明需要专业核对并听取用药困难。

老人服药后出现新的不适，养老服务师适当的职责是？