老人拒绝上门服务，拒绝范围和原因尚不明确。此时最需先核实的信息有（）。

多选题

A. 拒绝具体针对哪项安排
B. 本项目常规每次操作的标准时长
C. 现行套餐在其他住户中的选择比例
D. 本人给出的原因或顾虑
E. 同类服务整体的预约完成率

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同考场题目

对精神状态和感知觉相关结果，合理理解有（）。

老人拒绝现定的上门时段，因该时段需要休息，服务内容本身仍愿接受。最准确的记录是（）。

哪些记录能直接帮助识别诱因？