老人能够理解安排但临时不想参加活动，应先做什么？

单选题

A. 先请家属说明参加活动的整体益处
B. 先重述本周活动计划及原报名承诺
C. 先向本人展示其他老人的到场比例
D. 了解原因并尊重表达

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同考场题目

照护者上班时无法接机构电话，机构仍只在其工作时段安排重要沟通。在这一情境下，下述处理是合理的：了解联系障碍、紧急需求及授权联系人。

老人常说要上班，过去负责物品登记，愿在活动室整理登记卡。服务师宜（）

服务系统默认每日状态正常，员工没有观察也直接保存，周报显示零异常。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。