两名人员都以为对方负责预约，老人漏诊。最直接的计划缺陷是？

单选题

A. 任务责任没有明确到人
B. 预约安排未纳入年度汇总
C. 预约使用电话而非线上渠道
D. 服务评价没有采用家属评分

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同考场题目

机构修订夜间求助制度，旧版仍贴在房内且员工使用不同号码。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

家属听完提示方法后，怎样确认其能够使用更合适？

老人希望自己去门口收信，计划却长期只安排无关联的重复手部动作。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。