转出后一周回访发现家属误解了支持方法，最合适的处理是？

单选题

A. 核实困难并协调补充指导
B. 要求家属自行搜索操作视频
C. 认定已转出所以不再回应
D. 依据误解直接评价家属失职

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同考场题目

会谈中家属不断代答，老人几次试图补充。为了解本人真实偏好，应（）。

老人被工作人员及时扶住未跌倒，这条信息应如何使用？

对容易受刺激的老人，可考虑哪些环境安排？