核实“呼叫后十分钟才到场”，哪些资料最直接相关？

多选题

A. 当班人员年度考核分数
B. 可核对时点的现场记录
C. 该次呼叫与到场时间记录
D. 本月全部投诉总数
E. 机构每月平均响应时长

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

老人同意转介后发现费用超出预期，宜怎样处理？

基本养老服务强调共担性，正确理解是（）。

工作人员发现昨晚漏做了已约定的必要探访，老人目前状况尚待核实。首先应（）。