流程未覆盖老人临时拒绝服务，工作人员意见不同，应怎样改进？

单选题

1. A. 增加按原流程执行的提醒
2. B. 明确例外处置和升级路径
3. C. 让每班自行约定处理方式
4. D. 仅要求填写更多过程描述

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放大镜、纸质沟通板，也可以是辅助产品。

老人踩到松动地垫险些跌倒，员工扶住后认为无人受伤无需报告。在这一情境下，下述处理是合理的：观察同类近失情况及措施维持。

老人搬到新区，旧区服务已结束，新区登记尚在处理中。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。