哪些证据可以直接判断服务流程在现场得到执行？

多选题

A. 观察到人员按规定核对
B. 管理者口头表示十分重视
C. 记录与本人叙述相互印证
D. 培训签到达到全员覆盖
E. 制度文件已经打印发放

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