下列哪些信息直接支持补救已完成？

多选题

A. 工作人员口头承诺明天处理
B. 系统将状态改成已结案
C. 本人确认所受影响已得到相应处理
D. 约定补做项目实际完成
E. 负责人审批单已签字

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