分析服务延误时，哪些资料有助于重建原因链？

多选题

A. 订单接收与分派时点
B. 到达现场后的服务条件
C. 执行人员实际任务负荷
D. 仅用总延误数代替过程资料
E. 未核实的员工性格评价

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