首次受理服务延误投诉,应核实哪些信息?

多选题

  1. A. 其他对象的全部健康信息
  2. B. 具体受到的影响
  3. C. 投诉人希望的解决方式
  4. D. 约定与实际服务时点
  5. E. 先要求投诉人给出处分结论

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