老人已能自己整理床边物品,计划仍要求员工全程代劳。就此与老人或相关人员沟通,哪项做法最合适?

单选题

  1. A. 为了取得同意,承诺尚未核实或无法保证的结果
  2. B. 与老人讨论愿意继续自己完成的部分
  3. C. 认为减少代劳就是减少服务而不作说明
  4. D. 只介绍方案的优点,不说明限制和可用替代

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

下列哪项是服务措施而不是服务目标?

老人换到较软椅子后站起困难,团队计划增加固定双人协助。服务师首先应如何回应这一问题?

原计划即将进入下一阶段,复核其是否适合继续时应关注哪些方面?