必要生活用品断供，采购已下单但尚未送达，员工准备关闭缺货问题。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 承诺物资马上到达而未核实时间
B. 说明临时安排并听取使用顾虑
C. 记录缺口、替代与实际到货状态
D. 看关键服务是否有适用用品可用

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