两位老人的特制餐具形状相同，一次送餐时发生混放，尚未被使用。核查这一情况时，应重点了解什么？

单选题

A. 只查看餐具是否外观干净
B. 只询问工作人员是否认为顺利，不采集相关事实
C. 查清混放环节与识别标记
D. 只参考一般人群经验，不核实个体的真实需要

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