社区收到暴雨预警，外出接送按原路线执行，而低洼路段已积水。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 解释变化并协商必要服务的替代
B. 记录决策依据、替代服务与联系结果
C. 仅通知家属到场自行承担全部接送
D. 只在群中转发预警图

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同考场题目

服务满意度只询问当天能到大厅的老人，卧床者未被纳入。在这一情境下，下述处理是合理的：记录实际覆盖、缺失与收集方式。

带教老师只告诉员工做得不好，没有指出错误环节，员工反复犯同类错。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

工作人员使用两年前保存的地方补贴清单作出待遇承诺，最需要改进的是（）。