一项夜间改进降低呼叫次数，但老人表示不敢再按按钮，记录却写安全感提高。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 要求老人为配合指标继续少按按钮
B. 说明可求助范围并听取体验
C. 记录呼叫原因、感受与修正措施
D. 把未呼叫自动记为没有需求

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

老人晚餐需要帮助，但社区服务只到下午四点，方案仍写全天生活支持。对此，团队采取以下做法是恰当的：用全天服务四字替代具体安排。

老人能独立进食，却因家中无人采购而经常缺少食材。主要缺口更接近（）。

新系统导入后遗漏夜间支持字段，记录看似完整但执行端未收到关键安排。评价这项支持或改进是否有效，哪项依据更合适？