老人能使用手机接听来电，但不会查找联系人拨号，报告写手机使用完全独立。为进一步核实原因，最有价值的信息是？
单选题
- A. 只问是否有投诉，用没有投诉代替实际核查
- B. 观察接听、找人、拨号的具体过程
- C. 仅询问手机品牌与使用年限
- D. 只统计任务数量，不记录影响结果的条件
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同考场题目
老人想独立到附近商店，路线有施工，家属要求今后全部禁止购物。在复核服务效果时，更合理的做法是？
机构压缩预算时计划先减少夜间必要支持，而未评估老人需求和替代。在这一情境下，下述处理是合理的：以费用下降判断服务全面改善。