老人能用手机订餐,但无法下楼取餐,记录把订单成功当作助餐完成。核查这一情况时,应重点了解什么?

单选题

  1. A. 只参考一般人群经验,不核实个体的真实需要
  2. B. 只查订单是否显示完成
  3. C. 只询问工作人员是否认为顺利,不采集相关事实
  4. D. 观察配送到哪里及老人实际取得食物

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同考场题目

社区课程免费,但老人因两次换乘无法参加,项目统计其为主动放弃。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。

听力受限老人对问题答非所问,尚未确认是否听清。应先()。

老人吃饭时新近反复咳嗽,服务人员准备自行增加增稠剂。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。