老人谈到配偶去世时流泪，员工急于转换话题说要开心一点。为进一步核实原因，最有价值的信息是？

单选题

1. A. 了解哀伤体验及日常生活受影响情况
2. B. 只核对流泪持续分钟数
3. C. 只统计任务数量，不记录影响结果的条件
4. D. 只问是否有投诉，用没有投诉代替实际核查

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