老人进入助餐候补名单，团队把其记入正在使用服务的人数。要判断问题是否得到改善，应关注什么？

单选题

A. 以候补名单人数判断服务覆盖
B. 把本人不再表达意见视为满意，不了解真实体验
C. 看餐食是否实际送达并满足需要
D. 只依据一次顺利表现，认定长期稳定有效

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同考场题目

改进前在高峰时段测等待时间，改进后只在低峰时段测，平均值明显降低。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

老人参加上午活动后午餐时十分疲倦，常吃几口就停止。对此，团队采取以下做法是恰当的：与老人讨论休息与用餐节奏。

服务员在门外拍了到访照片便填写清洁完成，但老人说当天没有开门。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。