两位老人都需有限的陪同名额，主管准备优先安排与员工关系更熟的人。在协商支持方式时，哪项回应更恰当？

单选题

A. 以内部决定为由拒绝任何说明
B. 只请家属作决定，不听取老人能够表达的意见
C. 仅以流程必须完成为由，要求本人立即接受安排
D. 解释安排依据并听取实际困难

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同考场题目

老人原来在明亮评估室能辨认物品，本次在昏暗房间表现明显下降。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

老人希望服务师替其保管银行卡并代设密码，最合适的初步回应是（）。

家属把药品装在饼干罐里放到老人餐桌，老人容易将其视为食品。核查这一情况时，应重点了解什么？