大厅安装新休息椅后通道变窄,使用轮椅的老人更难通过。关于这一安排,沟通时更合理的做法是?

单选题

  1. A. 听取通行体验并协商合理空间
  2. B. 要求轮椅老人绕远路以保留全部座椅
  3. C. 只追求对方不再提问,不了解其是否仍有困难
  4. D. 把提出疑问解释为不配合,不再讨论支持方式

登录后可查看参考答案与解析

同考场题目

员工普遍不会处理新呼叫系统,培训计划却优先安排已熟悉的礼仪课。为核实问题并形成当前处理安排,下列做法恰当的有()。

老人好友离院后减少参加活动,员工计划用增加签到要求恢复参与。服务师首先应如何回应这一问题?

老人能使用手机接听来电,但不会查找联系人拨号,报告写手机使用完全独立。为便于后续复核和接续,记录中最应补充哪项内容?