员工主动报告近失错误后被公开嘲笑，其他员工开始不再主动报告。要判断问题是否得到改善，应关注什么？

单选题

A. 看报告可用性与同类差错变化
B. 只依据一次顺利表现，认定长期稳定有效
C. 以没人再报告认定培训成功
D. 把本人不再表达意见视为满意，不了解真实体验

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同考场题目

两支团队在同一时段为老人安排同类服务，而晚间需求无人覆盖。负责人应（）。

外包保洁合同写每日清洁，实际只完成大厅，老人生活区域有遗漏。服务师首先应如何回应这一问题？

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