转介资源符合任务需求，但费用超出老人可承担范围，老人未继续使用。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

A. 把未使用记录为不愿接受帮助
B. 只查看机构是否有空余名额
C. 核实费用障碍并寻找可行替代
D. 了解收费、支付能力和替代资源

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同考场题目

工作人员解释完预约安排，想检查老人是否理解，适宜询问（）。

有认知困难的老人换房后反复走到旧房门口，员工计划限制其全部走动。为便于后续复核和接续，记录中最应补充哪项内容？

家属说“每天都晚送”，受理时最有帮助的追问是什么？