老人转入时同时收到两份不同日期的照护摘要，关键支持要求不一致。为进一步核实原因，最有价值的信息是？

单选题

A. 只问是否有投诉，用没有投诉代替实际核查
B. 只统计任务数量，不记录影响结果的条件
C. 确认来源、更新理由与当前状态
D. 只比较哪份排版更规范

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同考场题目

投诉数下降后发现新的投诉二维码打不开，主管拟公布满意度提升。在这一情境下，下述处理是合理的：以投诉归零评价服务质量。

老人清醒且能表达，协助调整舒适姿势后还应如何处理？

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