老人拒绝一种非紧急按摩服务，员工想改换操作者后直接继续。核查这一情况时，应重点了解什么？

单选题

A. 只参考一般人群经验，不核实个体的真实需要
B. 只查之前服务是否签过同意
C. 只询问工作人员是否认为顺利，不采集相关事实
D. 核实拒绝针对方式、人员还是项目

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