步行练习中两名员工都认为对方负责观察老人状态，发生险些失稳。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。

多选题

A. 核对各人在险情前后的实际位置和职责
B. 记录险情、职责调整和接收确认
C. 继续原分工，提醒二人都多留意
D. 明确观察与协助分工并处理当前风险

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同考场题目

下列信息能直接帮助核实个人文化偏好的有（）。

老人签了增项服务单，但随后表示不知道该项目另收费。在协商支持方式时，哪项回应更恰当？

老人突然出现持续明显胸痛，并伴出汗、气短。服务人员应如何处理？