老人被困电梯，工作人员听到其回应后计划自行撬门解救。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 告知救援安排并指导其按安全要求等候
B. 为减少焦虑保证一分钟内一定出来
C. 记录报警、联系及救援交接时点
D. 只写电梯故障已发生

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