夜间老人按呼叫器无响应，电池已更换但信号仍偶尔中断。为核实问题并形成当前处理安排，下列做法恰当的有（）。
多选题
- A. 记录未解决故障、替代方式和责任人
- B. 安排临时有效呼叫支持并跟踪故障
- C. 更换电池后按已解决关闭工单
- D. 实测呼叫到接收的完整链路
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同考场题目
老人未按计划参加训练，调查发现接送车连续多次没有到达。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。
投诉数下降后发现新的投诉二维码打不开，主管拟公布满意度提升。对此，团队采取以下做法是恰当的：告诉老人系统不能用就暂时不要投诉。