老人拒绝一种非紧急按摩服务,员工想改换操作者后直接继续。后续评价应重点检查哪项结果?
单选题
- A. 只以员工处理速度评价,不考虑安全和适配
- B. 看选择是否被落实且必要需求有替代
- C. 以原服务全部完成认定沟通成功
- D. 仅以表格已经填完认定改善,不核查实际服务结果
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同考场题目
机构按速度给活动排名,动作较慢老人连续被嘲笑后退出。在复核服务效果时,更合理的做法是?
老人离院时交还了私人物品,但新照护方未收到辅具适配与生活提示。对此,团队采取以下做法是恰当的:分别记录物品交付与支持信息交接。