员工主动报告近失错误后被公开嘲笑，其他员工开始不再主动报告。开展沟通、记录和后续反馈时，恰当的安排包括（）。

多选题

A. 记录事实、改进和反馈安排
B. 说明报告价值和具体改进要求
C. 把所有报告者都当作能力最差员工
D. 只存员工名字作为通报名单

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同考场题目

原照护者临时外出，新照护者只收到药盒没有收到生活支持说明。关于这一安排，沟通时更合理的做法是？

老人前日交流如常，今日突然明显答非所问，尚未明确原因。服务师应（）。

下列哪些线索属于需要保留原始时间并及时核实的定位资料？