投诉数下降后发现新的投诉二维码打不开,主管拟公布满意度提升。在复核服务效果时,更合理的做法是?
单选题
- A. 看渠道可达与问题处理质量
- B. 只看文件发送成功,不检查对方是否实际落实
- C. 只看物品发放或采购数量,不核实实际使用
- D. 以投诉归零评价服务质量
登录后可查看参考答案与解析
同考场题目
感染预防安排改变后,老人不理解为何活动方式调整,开始拒绝配合。交给后续人员的记录应怎样处理?
单选题
登录后可查看参考答案与解析
感染预防安排改变后,老人不理解为何活动方式调整,开始拒绝配合。交给后续人员的记录应怎样处理?