服务员在门外拍了到访照片便填写清洁完成，但老人说当天没有开门。推进方案执行与效果复核时，合理的做法有（）。

多选题

A. 以定位照片认定清洁已提供
B. 收集入户、任务执行及老人反馈证据
C. 核实实际服务过程与差异
D. 看约定任务是否真实完成

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同考场题目

首次接待中，服务师想了解老人认为最困扰的事情，适合的开场提问是（）。

老人能走到卫生间，但员工习惯在未敲门时进入协助，老人开始减少饮水。交给后续人员的记录应怎样处理？

系统显示老人已连续三天独立完成进食，现场发现餐前仍有人完成大部分准备和提示。形成可复核资料时，哪项做法更恰当？